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2022年代理商上門售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示

2022-03-12

2022代理商上門售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

感謝您購買友邦產(chǎn)品,為了保障您的合法權(quán)益,請詳細(xì)閱讀《友邦代理商上門售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》!現(xiàn)明確友邦各產(chǎn)品的保修期限,保修期限以用戶購買開具的發(fā)票日期開始計算,不能提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)憑證的以產(chǎn)品生產(chǎn)日期開始計算,無生產(chǎn)日期或生產(chǎn)日期不清楚的按照過保標(biāo)準(zhǔn)維修。用戶報修后,門店24小時內(nèi)與您預(yù)約上門提供服務(wù)。                                                   

一、友邦吊頂產(chǎn)品保修政策

1.1保修期限

品類

用戶保修期限

品類

用戶保修期限

模塊/墻板

2

音響模塊

3

取暖/換氣電器

3年,光波管質(zhì)保1年

開關(guān)

機(jī)械開關(guān)3年,電子開關(guān)1年

照明電器

2年,獨(dú)立燈泡1年

鎮(zhèn)流器/適配器/其它電子配件

2

晾衣機(jī)

整機(jī)2年,電機(jī)5年

家具/浴室柜

1

1.2保修細(xì)則

1.2.1保修期內(nèi):如所屬區(qū)域用戶使用產(chǎn)品發(fā)生故障需維修時(非人為損壞),無論是否為現(xiàn)有代理商所銷售,必須給予用戶免費(fèi)維修和免費(fèi)更換配件,不得以任何理由收取維修費(fèi)、配件費(fèi)及上門費(fèi)。

1.2.2保外產(chǎn)品維修后,30天內(nèi)出現(xiàn)同一故障再次維修的,免收一切費(fèi)用;30天內(nèi)出現(xiàn)不同故障或60天內(nèi)出現(xiàn)同一故障的,只收配件費(fèi),更換的新配件質(zhì)保重新開始計算。                                                                  

二、質(zhì)保期外的產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)                                                                  

用戶使用產(chǎn)品發(fā)生故障時,需要收取上門服務(wù)費(fèi)及因維修產(chǎn)生的配件費(fèi)用,不得額外再收取其他費(fèi)用。

1、保外產(chǎn)品上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

距離

上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

備注

20公里內(nèi)

50

以門店開始計算公里數(shù),單次報修處理好為止。

21-50公里內(nèi)

100

50公里外

150元封頂

保外產(chǎn)品維修后,30天內(nèi)出現(xiàn)同一故障再次維修的,免收一切費(fèi)用;30天內(nèi)出現(xiàn)不同故障或60天內(nèi)出現(xiàn)同一故障的,只收配件費(fèi)。

2、配件費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

配件按照《友邦配件維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取,不得高于此標(biāo)準(zhǔn)。上門維修人員需填寫《友邦售后服務(wù)單》,信息應(yīng)真實(shí)有效,不得弄虛作假。                                                                                                                          三、公司總部400服務(wù)熱線

400-9002718                                                    

四、附件為《友邦配件明細(xì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

1、部分產(chǎn)品下市或停產(chǎn)因無法提供售后服務(wù),以優(yōu)惠價換其他型號產(chǎn)品;    

2、新品上市后工廠售后會根據(jù)實(shí)際情況增添相關(guān)配件。

                                 


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